嘉盛集团：客户至上才能成为真正意义上的行业领导者
2015-01-29 20:29:48 来源：FX168 作者：
1月28日下午，嘉盛集团（Gain Capital）2015年首次中国媒体见面会在上海举行，FX168财经网作为特邀媒体参加了本次媒体见面会。见面会上，嘉盛集团CEO Glenn Stevens先生、嘉盛集团亚太区总裁Shane Braunstein先生分别就嘉盛集团发展及近年来的总体情况、嘉盛收购City Index的进展及未来发展前景进行了介绍，并阐述嘉盛"客户至上"经营理念以及嘉盛成熟而稳健的内控管理体系，两人还就现场记者提问进行了回答。原计划到现场会见媒体的Glenn Stevens先生因纽约天气原因未能到场，不过他一再重申中国市场对嘉盛的重要性，并告诉大家他很快会来中国。
客户至上才能成为真正意义上的行业领导者
中国外汇交易市场最近几年的竞争变得非常激烈，现在有几十家经纪商向零售客户提供外汇交易服务。接下来几个月、数年，整个行业很可能进入一个整合期，一些小的服务商以及那些遭遇资金困境的公司，将无力继续竞争。
对此，Glenn Stevens表示，"嘉盛集团自成立起，始终客户至上，我们目标就是通过业务规模的增长不断为我们客户提供安全、可靠、有保障的服务，为区域市场提供全球化的专业技术和产品。我们知道，只有专注于客户，我们才能获得成功。"嘉盛在服务华人客户上的"客户至上"体现在：
1、为华人客户提供针对性产品和服务。通过收购City Index，嘉盛将能通过City Index旗下IFX及FOREX.com提供除外汇外还有能源、大宗商品，股票等产品，实现为不同的华人客户群及合作伙伴提供更有针对性的服务。同时，针对华人客户，嘉盛也将继续增加在教育资源和专业市场资讯方面的投入。
2、特别机制缓解华人客户特别关心的资金安全问题。嘉盛集团亚太区总裁Shane Braunstein说，对华人客户而言，资金安全是他们最关心的问题。对此，我们一直承诺客户资金在嘉盛是安全的。首先，我们所有客户的资金都单独存放在全球顶级银行，与公司和银行的资金隔离；此外，作为纽交所上市集团，嘉盛在财务数据、公司管理方面均依照更高的标准，这也是交易者选择和信赖嘉盛的理由之一。
为潜在突发事件做好准备很重要
1月15日，瑞士央行出人意料地宣布放弃欧元/瑞郎1.20的下限，导致外汇行业震荡，部分外汇经纪商或遭遇负资产或面临破产风险，行业即将洗牌。但嘉盛集团在此次事件中毫发无伤。
Glenn Stevens先生此前在接受FX168财经网专访时曾详细说明了嘉盛避过此次危机的关键原因，此次媒体分享会上他再次分享了嘉盛成功"躲过"瑞郎波动黑天鹅事件的"秘诀"。他表示："嘉盛集团这次准备充分并不是因为运气好，而是欧元/瑞郎交易其实在几周之前甚至几个月之前便发出了危险信号，我们已经预计到它可能会发生。所以，我们于2014年9月上调瑞郎货币对的保证金要求至5%，这是确保我们没有在这次的瑞郎波动事件中遭受亏损的关键因素。同时，在维持平台余额和头寸方面，我们向客户提供了尽可能大的灵活性。最重要的是，我们与客户一起站在了最前端，为客户的利益考虑，而不是等麻烦产生后再采取措施。"
他说，这或许也与嘉盛集团的从业史有关。嘉盛集团首席执行官和全球风险管理总裁都是外汇市场的老兵，他们知道如何驾驭数不清的市场震荡，对于此类事件早有准备，一旦事件发生，他们已有相应的后备措施从容应对，几乎比所有的同行公司都要更为有效地驾驭了这次挑战。
此外，嘉盛集团一直在改进风险管理方法，最重要的是，嘉盛集团视风险管理视为业务的一部分，而很多经纪商可能只把外汇经纪作为业务内容。但对嘉盛而言，业务包括了以客户为核心，技术以及风险管理。